Política de envio

POLÍTICA DE ENTREGA

A nossa política de processamento de encomendas garante que a sua encomenda será processada no prazo de 24 a 48 horas após a receção, sujeito a disponibilidade. Depois disso, aplicam-se os prazos de entrega normais dos Correios do Canadá.

https://www.canadapost.ca/cpc/fr/personal/sending/parcels/compare-services-canada.page

1. Entrega

a) Envio normal (Expedited Parcel)
Local: 3 a 5 dias úteis
Regional: 3 a 5 dias úteis
Nacional: 4 a 9 dias úteis

b) Xpresspost
Local: 2 a 4 dias úteis
Regional: 2 a 4 dias úteis
Nacional: 2 a 4 dias úteis

Os prazos de entrega acima indicados aplicam-se aos artigos que se encontram em stock no momento da encomenda ou logo que estejam disponíveis.

Quando a sua encomenda for expedida, será notificado por correio eletrónico da data de expedição, do nome do transportador e da data de entrega da encomenda.
Podem aplicar-se impostos sobre as vendas à sua encomenda, consoante o local de residência do cliente.

2. Envio gratuito

Oferecemos portes de envio gratuitos em todas as compras de valor igual ou superior a 100$ (montante sem impostos).

Aplica-se apenas às seguintes províncias:

  • Quebec
  • Ontário

3. Levantamento na loja

Se tiver optado pelo levantamento na loja, receberá um aviso de levantamento por correio eletrónico ou telefone a confirmar quando a sua encomenda estiver pronta e os seus artigos estiverem prontos para serem recolhidos na loja. Esta notificação será enviada o mais rapidamente possível.

Para evitar fraudes e proteger o utilizador contra roubo de identidade ou outra utilização indevida dos nossos produtos e serviços, para levantar a encomenda na loja, o utilizador deve apresentar um documento de identificação aceitável. A identificação deve incluir uma fotografia, ser o documento original, ser válida e ter sido emitida pelo governo.

Os exemplos incluem

  • Passaporte canadiano ou estrangeiro
  • Carta de condução (canadiana ou estrangeira)
  • Bilhete de identidade provincial ou territorial
  • Cartão de seguro de saúde com fotografia (se permitido)
  • Cartão de residente permanente
  • Cartão de identificação das forças canadianas
  • Certificado de estatuto de índio (cartão de estatuto)

4. regiões remotas

Note que para áreas remotas das províncias do Quebeque, Ontário e New Brunswick, reservamo-nos o direito de aplicar encargos adicionais, alterar ou cancelar a sua encomenda em qualquer altura. Entraremos em contacto consigo antes de enviar os artigos.

5. Entrega nos Estados Unidos

Relativamente às encomendas enviadas para os Estados Unidos, note-se que os direitos aduaneiros, os impostos de importação ou quaisquer outros encargos adicionais impostos pelas autoridades dos EUA são da responsabilidade do cliente.

Estes encargos são independentes dos custos de entrega facturados no momento da encomenda. Recomendamos que consulte as autoridades aduaneiras locais para se informar sobre eventuais obrigações antes de finalizar a sua compra.